服务优势
专业的技术团队，为您提供可靠的技术保障
快速响应
7×24小时技术支持，快速响应各类技术问题
专业可靠
经验丰富的技术团队，确保系统稳定运行
主动监控
实时监控系统状态，提前发现和解决问题
详细记录
完整的工单记录和处理报告，透明化服务过程
定期维护
定期系统检查和优化，预防潜在问题
技术培训
提供员工技术培训，提升团队技术能力
服务内容
全方位的技术支持服务
IT基础设施运维
服务器、网络设备、办公设备的日常维护
- 服务器维护
- 网络管理
- 设备巡检
- 系统升级
- 性能优化
- 故障排查
软件系统维护
各类软件系统的运维和技术支持
- 系统监控
- Bug修复
- 功能优化
- 数据备份
- 安全加固
- 版本升级
网络安全保障
网络安全防护和应急响应服务
- 安全评估
- 漏洞扫描
- 防火墙配置
- 入侵检测
- 应急响应
- 安全培训
数据管理服务
数据备份、恢复和迁移服务
- 数据备份
- 灾难恢复
- 数据迁移
- 数据清理
- 存储优化
- 归档管理
远程技术支持
远程协助解决各类技术问题
- 远程诊断
- 问题解答
- 操作指导
- 软件安装
- 配置调整
- 故障处理
现场技术服务
上门提供技术支持和维护服务
- 现场维修
- 设备安装
- 系统部署
- 网络布线
- 硬件更换
- 技术培训
响应时间承诺
根据问题优先级，提供不同的响应时间
紧急
15分钟内
系统宕机、数据丢失等严重影响业务的问题
高优先级
1小时内
影响部分功能使用的问题
中优先级
4小时内
不影响核心业务的一般性问题
低优先级
24小时内
咨询类问题和优化建议
服务套餐
选择适合您的技术支持方案
常见问题
根据问题的紧急程度，我们提供不同的响应时间。紧急问题15分钟内响应，高优先级问题1小时内响应，一般问题4小时内响应。我们承诺在承诺时间内给予初步反馈。
我们的高级支持套餐提供7×24小时全天候技术支持。基础和标准套餐提供工作时间支持，但紧急情况下也可以联系到我们的值班人员。
我们主要服务重庆地区的客户，市区内可以提供上门服务。对于远郊区县，我们会根据实际情况安排，可能会收取一定的交通费用。
我们的技术人员都签署了保密协议，严格遵守数据安全规范。在提供服务时，我们会采取必要的安全措施，确保客户数据不被泄露或损坏。
可以。除了月度套餐，我们也提供按次计费的临时技术支持服务。但建议购买月度套餐，性价比更高，且能享受更优先的服务。
包括但不限于：系统故障排查、软件安装配置、网络问题处理、数据备份恢复、安全防护、性能优化、技术咨询等。具体服务内容可根据您的需求定制。
客户评价
来自合作伙伴的真实反馈